Kommentare von Teilnehmenden nach der Persönlichkeitsstruktur Ausbildung:    

• Mit Hilfe der Unterlagen kann ich den Anrufer aufgrund seiner Persönlichkeitsstruktur besser einschätzen und den Gesprächsverlauf in die richtige Richtung steuern (Win-Win).                               
• Es erleichtert mir den Umgang mit den Kunden.
• Ich kann sie jetzt besser einschätzen und darauf reagieren.
• Weshalb andere Personen aufgrund ihrer Struktur anders reagieren als ich.
• Während der Schulung löste es bei mir einige „aha“ Effekt aus und ich weiss jetzt wie ich mit schwierigen Situationen (Reklamationen etc.) besser umgehen kann.
• Mehr Verständnis innerhalb des Teams aufgrund verschiedenster Persönlichkeitsstrukturen.